TUTORIAL
查看实时访客数据
实时掌握谁正在查看你的内容，在最佳时机跟进高意向访客
打开实时看板
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进入实时监测
点击左侧导航栏「实时监测」，进入实时数据看板
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查看当前在线访客
看板显示过去 30 分钟内所有活跃访客，每 30 秒自动刷新一次
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点击访客查看详情
点击左侧访客列表中的任意访客，右侧展示其正在阅读的内容和当前页面
💡 重要内容发布后前 2 小时，建议保持实时看板开启，第一时间响应高意向访客
访客识别类型
🟢 已识别 — 已知姓名和邮箱，点击查看完整档案
🟡 部分识别 — 知道来源渠道，不知道具体身份
⚪ 匿名 — 仅知道 IP 地址和设备信息
通过邮件发送内容链接时，翠鸟会自动在链接中嵌入识别参数，收件人打开后自动识别为「已识别」访客。
配置即时通知
1
进入通知设置
点击「设置」→「通知偏好」，找到「实时访客通知」开关
2
选择通知渠道
选择接收方式：微信服务通知 / 企业微信消息 / 邮件（可多选）
3
设置触发条件
建议选择「仅高评分访客」，避免低意向访客产生大量通知干扰
4
指定内容范围
可设置只对重点内容（如价格页、方案书）开启通知
查看访客行为详情
1
打开访客档案
在实时看板或内容访客列表中点击具体访客名称
2
查看行为轨迹
右侧面板显示：当前阅读内容和页面、本次停留时长、历史所有访问记录
3
发起跟进或备注
直接在面板内点击「联系」记录跟进，或「添加备注」记录沟通情况
常见问题
实时数据有多大延迟？
页面阅读行为延迟约 5 秒，离页行为（关闭标签页）延迟约 30 秒。
访客换设备打开，还能识别为同一人吗？
已识别访客通过邮件标识匹配，同一人不同设备的访问会合并显示在一个档案中。
历史的实时数据还能查看吗？
可以。进入任意内容的「数据」→「访客记录」标签，可查看全部历史访问详情。